DICCIONARIO DEL
EMAIL MARKETING
¿Qué es el REBOTE?
Un correo electrónico se declara como un “rebote” cuando no se puede entregar al destinatario y se devuelve con un mensaje de error. Los correos electrónicos pueden rebotar por varias razones: las personas cambian de trabajo, cierran o abandonan sus cuentas de correo electrónico o cambian de proveedor. Lo más recomendable es que tasa de rebote sea inferior al 4%.
En general, hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:
- Un rebote duro o hard bounce, es cuando un correo electrónico se devuelve de forma permanente al remitente porque la dirección de correo electrónico no es válida. Esto puede ocurrir cuando:
- Una persona ha sido removida de la compañía y el correo electrónico es ahora inválido.
- Envían correos no deseados.
2. Rebote suave o soft bounce ocurre cuando el servidor del destinatario reconoce el correo electrónico, pero se devuelve al remitente, lo que podría ser por varias razones:
- Puede ser que el buzón del destinatario esté lleno (poco probable hoy en día).
- Servidor de correo electrónico del destinatario esté inactivo o fuera de línea
- Mensaje sea demasiado grande
Solo recuerda que los rebotes duros son generalmente permanentes, y los rebotes suaves son, en la mayoría de los casos, temporales. Uno de tus objetivos como remitente es reducir y mantener bajo el número de rebotes. ¿Qué puedes hacer al respecto?
En el caso de un rebote fuerte, deja de enviar correos a esa dirección. Bastante simple. Luego, puedes investigar más de dónde provienen los correos electrónicos no válidos y si necesitas realizar una validación adicional de formularios. En el caso de un rebote suave, puedes volver a intentarlo en la próxima campaña. Si aún no se entrega, deje de enviar correos a esa persona.
Practicar el envío de correos electrónicos de forma regular. Enviar un correo electrónico al menos una vez al mes ayudará a mantener sus listas actualizadas, sus destinatarios comprometidos y sus tasas de rebote bajas. Si usas una lista antigua o obsoleta, es probable que encuentres más rebotes. Actualiza y limpia las listas de contactos regularmente para mantener a los contactos más receptivos al día.
Recuerda que si la tasa de rebote es demasiado alta, podrían suspender temporalmente tu cuenta, según el proveedor que estés utilizando.
¿Deseas seguir aprendiendo?
Diccionario del
Posicionamiento Web
Diccionario del
Marketing de Contenidos
Diccionario de
las Redes Sociales
Diccionario de
Términos de Marketing
Chatea conmigo