DICCIONARIO DEL
EMAIL MARKETING

¿Qué es el REBOTE SUAVE (soft bounce)?

Un rebote suave o soft bounce ocurre cuando el servidor del destinatario reconoce el correo electrónico, pero se devuelve al remitente, lo que podría ser por varias razones:

  • Puede ser que el buzón del destinatario esté lleno (poco probable hoy en día).
  • Servidor de correo electrónico del destinatario esté inactivo o fuera de línea.
  • El mensaje es demasiado grande.

¿Qué hacer para evitar el soft bounce?

  • En el caso de un rebote suave, puedes volver a intentarlo y considerar al usuario en la próxima campaña. Si aún no se entrega, deja de enviar correos a esa persona.
  • Practicar el envío de correos electrónicos de forma regular, al menos una vez al mes, ayudará a mantener las listas de contacto actualizadas, sus destinatarios comprometidos y sus tasas de rebote bajas.
  • Si usas una lista antigua o obsoleta, es probable que encuentres más rebotes. Por lo que debes actualizar y limpiar las listas de contactos regularmente para mantener a los contactos más receptivos al día.
  • Usa doble opt-in o doble verificación; esto consiste en enviar un correo electrónico de confirmación cuando los usuarios se suscriban a tu lista. De esta manera, puedes asegurarte de que el correo electrónico del usuario no solo sea válido, sino que, de hecho, desee recibir los mensajes de correo electrónico.
  • Hacer un seguimiento de las tasas de entrega de correo electrónico y prestar atención a las tasas de rebote, así como a las tasas de respuesta. Con un monitoreo regular, puede detectar posibles fallas antes de que ocurran o antes de que causen demasiado daño.
  • Recuerda que los rebotes duros son generalmente permanentes, y los rebotes suaves son, en la mayoría de los casos, temporales.

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